よくあるご質問

会員登録したい

下記URLから新規会員登録をお願い致します。
https://shop.mizujin.co.jp/account/register

送料を知りたい

ショッピングガイド内の【送料について】をご参照ください。
https://shop.mizujin.co.jp/pages/guide/#2

メルマガを解除したい

メール下部に配信停止ボタンがございますので、ご確認お願い致します。

ウェルカムクーポンはどこ？どうやって使うの？

会員登録確認のメール内に記載しております。
注文画面のクーポンコードの欄に入力し、決済完了前に金額をご確認いただき、決済完了をお願い致します。
下記URLにクーポン利用方法を記載しております。
https://shop.mizujin.co.jp/pages/point-program

注文の確認メールが届かない・注文が確定しているか確認したい。

ご決済が完了している注文につきましては、オンラインストアでマイページにログインしていただきますと、注文履歴にてご確認いただけます。
配送状況もご確認いただけますので、何卒ご確認のほどお願い申し上げます。

メールを届くようにしたい場合は、ショッピングガイド内の【メールが届かないについて・当社からメールが届かない場合】をご参照ください。

https://shop.mizujin.co.jp/pages/guide#6

キャンセルしたい、返品したい

お問い合わせフォームへ、その旨お問い合わせください。
https://shop.mizujin.co.jp/pages/contact

サイズが合わない場合は、交換できますか？

ショッピングガイド内の【キャンセル・返品（返金・交換）について】-【お客様都合による交換・返品】をご確認お願い致します。
https://shop.mizujin.co.jp/pages/guide#4

注文を確定した後に、クーポンが適用出来ていないことに気づきました。クーポン適用できますか？

ご注文確定後のクーポン適用は出来かねますので、何卒ご了承のほどお願い申し上げます。

注文したものはいつ届くの？

ショッピングガイド内【発送・配送について】をご参照ください。
https://shop.mizujin.co.jp/pages/guide/#2

お急ぎの場合は発送予定日をお調べ致しますので、注文番号(#から始まる5桁の数字)を記載いただき、
お問い合わせフォームへ、その旨お問い合わせください。

なお、発送日につきましては最短出荷で商品を手配致しますが、
着日がご希望に沿えない場合がございますので、何卒ご了承のほどお願い申し上げます。

ここのオンラインストアで買った商品ではないが、返品交換できますか？

弊社運営のオンラインストア以外でのご購入の商品につきましては、
弊社での対応は致しかねますので、ご購入先にお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。

メールアドレスの変更・会員を退会したい

お問い合わせフォームへ、その旨お問い合わせください。
https://shop.mizujin.co.jp/pages/contact

注文確定しましたが、配送先の住所を変更したいです。

お問い合わせフォームにて、
①ご注文番号
②ご注文者様氏名
③ご登録のメールアドレス
④新しい配送先の住所　を記載いただいたきますようお願い申し上げます。

なお、ご連絡ご注文商品発送後ですと変更が承ることができかねます。
送り状番号をご登録のメールアドレス宛てにお送りいたしますので、配送業者様宛にお客様ご自身でご連絡お願い申し上げます。

注文確定後のカラー・サイズの変更は可能ですか？

ご注文確定後のカラー・サイズの変更は致しかねます。
キャンセル後に再注文していただく流れとなります。
キャンセルのお問い合わせはこちら。
〈既にご注文商品の発送準備に取り掛かっている、もしくは発送済みの場合〉
ご注文のキャンセルを承ることが出来かねます。
その場合は商品到着後、ご返品いただき（送料：お客様負担）、再度ご希望の商品をご注文いただく流れとなりますのでご了承ください。
詳しくは返金ポリシーをご確認ください。

発送通知をLINEで受け取れますか？

発送業務に関しては佐川急便を使用して、佐川急便のLINEより配達予定通知・予定日の変更・再配達依頼が可能です。
詳しくは下記URLをご参照ください。
https://www2.sagawa-exp.co.jp/whatsnew/detail/2040/